60000 |
:: - 30000 :: |
|
,
,
.
. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
/ 15910-2002
2. 25 2002 . 249- 3. / 15910-99 . : a) , ; b) , . , , . , ( ), . , . . . . . , . () . ( ), . , () . . 1. , . 2. / 15910 AS 4258:1994. / 15910-2002
Information technology. Software user documentation process 2003-07-01 1., . (, ), () , () . 6.1 / 12207. , . . , , , .. , . . 2., 8. 3.: 2.301-68 . 9127-94 . / 12119-2000 . . 216-75* . . . * - . 4.. 4.1 4, 5: 210 ´ 297 148 ´ 210 (. 216, 2.301). 4.2 (acquirer): , , (3.1 / 12207). - : , , . , . , . , . 4.3 (audience): , (, , , , ), , . - (, , ). 4.4 (audience research): . - , , , . 4.5 5: 176 ´ 250 (. 216). 4.6 (back matter): , , , . 4.7 (camera-ready originals): , , , , . 4.8 (cut-off date): , , , , . 4.9 (deliverables): (, ..), . 4.10 (document): . (4.26). 4.11 (documentation): , () (), . 4.12 (documentation development staff): , , , . - , , . 4.13 (documentation plan): , . 4.14 (documenter): , . - (developer) ( 3.8 / 12207), , . . 4.15 (electronic copy): , , () . 4.16 n- (en dash): , , n. 4.17 (endnotes): , . 4.18 - (foldout): , , ( ), . 4.19 (footer): () () , () (, ). 4.20 (footnote): () (, ..), ( , ), , . 4.21 (front matter): , , . 4.22 (header): () () . 4.23 (heading): , , . 4.24 (help system): . 4.32. 4.25 (help text): , , , , , , .. . 4.26 (item of documentation): , , (, , , ) . 4.27 (location reference): , () , , . 4.28 ( ) (mark-up): , , . 4.29 - (mechanicals): , , , , (). 4.30 (navigation): . 4.31 (on-line documentation): , , (. 4.25). 4.32 (on-line documentation system or help system): ( ), (. 4.25 4.31). 4.33 (orphan): (, ..) (). 4.34 (orphan): , . 4.35 (. ) (pixel): ; (picture element). 4.36 (point): , 1 2,8 ( 72 ). 4.37 (process): (3.17 / 12207). 4.38 (product): , , . - . 4.39 (production): , . 4.40 (proof): , . - , , . . 4.41 (prototype): , , , . 4.42 () (recto): . 4.43 (screen dump): , . 4.44 (system): , , , (3.31 / 12207). 4.45 (table of contents): . 4.46 ( ) (table of effective pages): . . 4.47 (team selection plan): , , . 4.48 - (throwclear): -, , (, ) () . 4.49 (usability laboratory): , - . 4.50 (usability testing): . 4.51 (user interface): , . 4.52 (user): , (3.34 / 12207). - . 4.3. 4.53 () (verso): , . 4.54 (white space, active): ( ), , , , , . 4.55 (white space, passive): , , , . 4.56 (widow): (, ..), (). 5., , . - (), , () (). . / 12119. 6., / 12207, (. ). 7.. , , . 8.8.18.1.1 , 1 . . . . : a) , , , (CASE tool) , ; b) ( ); c) , , ; d) ( ) . , . - , , . , , , , ( ). . , , . , . , , . - ; . . () , . 1 - , , . , . - , , , . . D. , . , . ( ): a) , , ; b) 8.2; c) (. 8.1.3.2); d) ; e) (-) , , ; f) - , , ( ) ; g) . - . . . ; h) . i) () ( ); j) , , , , , , , ; k) () ; l) , , . - () . , ; , ; () ; m) () ; n) ( F); o) , , , ; ) ; q) (); r) ; s) () (milestones), ( ): 1) , 2) , , 3) , 4) , 5) , . . 1. , , . 2. , . , , (, , , ). () , , , , , , . , . , , , . 1. : a) , ; b) , ; c) , . 2. . . . ( ) . - , , . ( ). - . , . - , . () . , (). 1. . . 2. , . 3. , . 4. , . 5. . . , . 6. , , . () . 7. (, , ). , . . ( ). : a) () ; b) , ; c) 1 , ; d) 2 1; e) . , , , . , . - , - . () . G. () , , (, ). () . , , . . . , , . , , , . 1. : a) ; b) , , . 2. , , , . , , , . , , , . , . , . - , ( ) . , . , . , . () , (). . , . 1. . , . 2. , . () () . 3. , . 4. () / 12119. 8.1.5.2 , : a) () , () ; b) ; c) (, ); d) ; e) ; f) ; g) ; h) ; i) , ; j) . 1. . , , . 2. () . , . . . , (, ..), . . - . ( ) , , , . , , , - . - . 8.1.7.1 : a) (this-version function changes) - , ; b) (next-version function changes) - , , . - ) b) (cut-off date); c) (post-publication software changes) - ; d) (post-publication document changes) - , . , . , : a) . - , ; b) ; c) ( ) , ; d) , ; e) , . , . 8.2. , , ( ). , , . - , . . . - . . - : b) ( ); c) ( 5 ); d) , ; e) . () (). , , (, , , ). , - . - , . . - . ( 1 /1 ). - 300 /. . . , . - , , , ( ) . , () , . - , . , , . , , , . (, ..), . . 8.2.3.2.1 . 1. . . 2. () (), 1-1, 1-2 .. ( ). 3. , 1, 2 .. (i, ii ..). ( ..) , . ( ). - ( ) . ( ). , . . - ; . ( , , ) (, , ). , ( ) : a) ; b) , , ; c) ; d) ; e) ; f) (); g) ; h) . . - . 8.2.3.6.1 , . , . - , . () , ( ), (), (), (, , ). 1. 65 30 . 2. 5 ( ), ( ) . 50 1 . ( 30 65) 1 . (, ). 8.2.3.7.1 , . - . . (, , ). 8.2.3.7.3 , , . (, , , ), . 8.2.3.8.1 . - , , . 8.2.3.8.2 , , . . - , . (, , , ), . 8.2.3.9.1 . 8.2.3.9.2 , , . , . 8.2.3.10.2 , . 8.2.3.11.1. () , . . 8.2.3.11.2 . - , . . 8.2.3.11.3 , . ( ) . - -. 8.2.3.12.1 . - , . . () . 8.2.3.12.3 ( ) () . 8.2.3.13.1 , , , . () . 8.2.3.14.1 (, , ). 8.2.3.14.2 , , . 8.2.3.14.3 , (, , , ), . : a) (context help) - , , () , ; b) (extended help) - , ; c) (keys help) - , (); d) (help to help) - ; e) (message help) - , , ; f) (reference phrase help) - , ; g) (intelligent help) - , . , , - , , - . : a) (user guide or reference) - ; b) (command reference) - , ( ); c) (message reference) - , , ; d) (administration information) - , - , . 8.2.4.3 8.2.4.3.1 () () , . 8.2.4.3.2 , , . . 1. , . 2. , , . . 3. (, ) . 4. , . 5. (, - , - ) . , . 6. . . . . : a) ( ); b) . - 65 30 . 15 % , . ; c) . - 16 45 . 20-22 . ; . , . 1 1 . , . Times Roman. 1 -
. 1. , , . 2. . , X. X , . (, ). 3. , , . 4. . , , . 5. , . . . 1. , , . . 2. , . 3. . () / 12207.1 - / 12207
() .1, (, ). , . : a) ? ( ); b) ? ( , ); c) ? ( , ); d) , ? e) ? ( ; , ; ..). .2. 123 / 15910. . . , . .3. , ( , , ). , . () . ABC -.1ABC, XYZ. , , . . . .2, ABC. . , ABC . .3, / 15910. . .1 -
.4, . 12- () . ; . () , , , , . . , : a) ; b) ; c) ABC. .5: a) - ABC ( ); b) - ABC ( ); c) ( ); d) ( ); e) - , ( ); f) ( ); g) ( ). 24 . .6: a) 500 ; b) 1,44 , 3,5 DEF 3.0 ( ); c) . .7XYZ. .8. .9ABC , XYZ. .10ABC DEF ( 3.0). JKL. ABC , - . DEF. 300 ; 1275 . 4 , . 4 25 . ABC. 103 /2. DEF. .11.2. .2 -
.12, , ABC, . : a) ABC; b) ABC; c) ABC. .13ABC. , , ABC . - ABC; ( - ). , .4, , . ABC ( ). , , . , , . . . .14.3. .3 - D() , ,. , , . , D.1. D.1 - , . , . (tasks), . (. D.2). D.2 - (information needs). , 3. D.3 - ( ) () , . , , , - , - . . . D.4 (), . ; ; () , . ( ) , , , . , , . D.4 - BS 7649-93 [2]. () ,.1, , . , . .2, , : a) , ; b) (), : 1) , 2) , 3) , , 4) ; c) , ; d) ; e) , ; f) (, [data input]) ; g) ; h) ; i) ; j) , , , ; k) (billion). - (109) (1012); l) (translation), , , . (convertion). .3, . : a) # ; b) (∙) . .3.2 : a) who (), that (), which (); b) only (), merely (), just (), mainly ( ), simply (); c) while (); d) so ( ); e) as (); f) can ( ), may (); g) since ( ); h) when (), if (); i) alternate (), alternative (). : a) ; b) , , ; c) , , . , , . .4: a) ; b) , ; c) () ; d) ; e) , ; f) . .5: a) ( ) ; b) ; c) , - (input and output fields); d) . ; e) , ; f) . .6: a) (, , ) ; b) , (, , , , ..); c) , ; d) , . e) ; f) , ; g) ; h) . (, 28 1991); i) , (, , , ); j) , , . F() F.1. , . , . , , . F.23 , . , , , . 3 5 , ( ). . 2 , . , . , . . F.1 () . , , . F.1 - F.3F.3.1 , () : a) 22 ; b) 44 . , 150 . , : 150/22 = 7 ./. 7 : , , , . F.3.2 7 ./ : a) 15 % - ( - ); b) 50 % - (14 ); c) 25 % - ( ); d) 10 % - ( ). F.3.3 : a) ; b) ; c) . F.3.4 : a) (-) ; b) (-); c) ; d) ; e) ; f) ; g) ; h) . . F.3.5 : a) , ; b) () ; c) ; d) . F.3.6 . : a) , ; b) ; c) ; d) ; e) ( ). () , . . , 100 , 10 % . , : 50/44 = 1,13 ./ 10/22 = 0,45 ./ . , , , . . G() , . : -, , ; -, , , . : a) . , (. D). , ( , ); b) (-) ; c) () ; d) ; e) . ; f) . ; g) - ( , ..), . , - . , , . () .18.2 . - . .2.1 . .1 -
.3, 32 , . - , , , . .3.2 , . - 5 % ( ) 10 % ( ) . . , . 1. () ( , ) , (, ). 2. . 3. , . 4. . , , . , . 5. , , . 6. , . 7. , , . 8. (, BASIC Beginners All-purpose Symbolic Instruction Code Base Bettery). 9. , , (, Alt key Alternative). (, ) . (, 1, 2), , .. (, 2.22, 3.34). . 1. , . 2. . (, 1, 33, 43, 99, 102). . 3. , , (, ). 4. (), . 5. , . , , , 2-22, 3-34. 6. , , , (, 3-11). , (, 3-6 3-8). , , , . (, - . ). - . . . . , . - . . . , . 4 . ; 12 15 2 . . . , .
* - . [2] BS 7649-93
[3] Barnum . . and Capliner S. Techniques for Technical Communicators, MacMillan, 1993 [4] Brockmann R. J. Writing Better Computer User Documentation, Wiley, 1990 [5] Brusaw . ., Aired G. J. and Oliu W. E. Handbook of Technical Writing, St. Martins Press, 1993 [6] Burnett R. E. Technical Communications, Wadsworth Publishing, 1994 [7] Hackos J. T. Managing Your Documentation Projects, Wiley, 1994 [8] Holtz H. The Complete Guide to Writing Readable User Manuals. Dow Jones-Irwin, 1988 [9] Horton W. K. Illustrating Computer Documentation. Wiley, 1991 [10] Simpson H. and Casey S. M. Developing Effective User Documentation: A Human Factors Approach. McGraw-Hill, 1988 [11] Weiss E. H. How to Write Usable User Documentation, Oryx Press < 1991 [12] Zinsser W. On Writing Well, Harper and Row < 1994
[13] Began S., Farkas D. and Wellinske J. Developing On-Line Help for Windows, International Thomson Press, 1995 [14] Brown . . Human-Computer Interface Design. Norwood, 1988 [15] Helander (Ed). Handbook of Human-Computer Interaction. North Holland [16] Horton W. K. Designing and Writing On-line Documentation, Help Text to Hypertext. Wiley, 1990 [17] Horton W. K. Designing and Writing On-line Documentation: Hypermedia for Self-Supporting Products, Wiley, 1994 [18] Laurel and Mountford, The Art of Human-Computer Interface Design. Addison-Wesley, 1990 [19] Van Der Veer and Mulder, Human-Computer Interaction. Springer-Verlag, 1988
[20] Dumas J. S. and Redish J. C. A Practical Guide to Usability Testing, Ablex Publishing, 1993 [21] Nielson J. Usability Engineering, AP Professional, 1993
, 4.54 () 8.2.3.1.2, 8.2.3.11.4 () 8.2.3.1.1
B.1b
( ) .6h , .3
() 8.1.2 .6f .3.3, 1 () 8.1.4.1 ( ) 4.28
() 8.1.3.1s () 8.2.3.1.2 () 8.2.4.1 8.1.4.1, 2 () 8.1.3.1s , 8.1.2 ( ) .6
E.6j
() 8.1.4.1 - 8.2 () 8.1.4.3 , , () F ( ) .3.5 8.1.3.1s5 8.2.4.3.8, 2 ( ) .3.3, 3 () 8.1.4.1 ( ) 8.2.4.1g .3.3, 6 8.1.2, 8.1 () 8.1.3.1r 8.1.3.1.2r () B.1b
8.1.3.1.k E.6f , 8.1.3.1j () 8.1.4.3 8.1.4.1, 7 () 8.2.3.1.4
() 8.1.4.1, 4 () 8.2.3.1.1 () 8.2.4.1b 8.1.4.3, 1 ( ) .12 8.2.4.3.7, 1 ( ) .3.3 () 8.2.2.2 , 4 () 8.1.4.3 E.2g ( ) 8.2.4.1 - 4.18 8.1.3.1, 2
( ) 8.2.4.1f 8.1.3.1s 3 () 8.2.4.1 () 8.1.4.3 8.1.3.1s4 ( ) 8.2.4.3.8 (, ) E.6d : , , , , |
|
Copyright © 2008-2024, |